POLÍTICA DE PRIVACIDADE — BEMLIÓ

Última atualização: 25 de agosto de 2026

O Bemlió respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de compradores, vendedores, entregadores, visitantes e demais usuários de sua plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site bemlio.shop, aplicativos, sistemas e demais serviços disponibilizados pelo Bemlió.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

O Bemlió é uma plataforma digital de marketplace destinada a aproximar consumidores, comerciantes e prestadores envolvidos na realização e entrega de pedidos, com foco inicial no comércio local e regional.

Por meio da plataforma, usuários podem encontrar produtos, realizar compras, cadastrar lojas, acompanhar pedidos, receber entregas e utilizar outras funcionalidades disponibilizadas pelo Bemlió.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependerão da forma como o usuário utiliza a plataforma.

Podemos tratar as seguintes categorias de informações:

2.1. Dados de cadastro

Podem incluir:

1. nome;
2. e-mail;
3. telefone;
4. senha protegida por mecanismos de segurança;
5. foto de perfil;
6. informações da conta.

Quando necessário para determinada operação, poderão ser solicitadas informações adicionais.

3. DADOS DE ENDEREÇO E ENTREGA

Para permitir a realização e entrega de pedidos, podemos tratar:

1. endereço;
2. número;
3. complemento;
4. bairro;
5. cidade;
6. estado;
7. CEP;
8. pontos de referência;
9. coordenadas geográficas, quando fornecidas ou necessárias à funcionalidade utilizada.

Essas informações poderão ser disponibilizadas ao vendedor, entregador ou parceiro logístico na medida necessária para executar o pedido.

4. DADOS DE LOCALIZAÇÃO

Algumas funcionalidades poderão utilizar informações de localização.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, para:

1. localizar endereços;
2. facilitar entregas;
3. apresentar informações relacionadas à região do usuário;
4. acompanhar entregas;
5. auxiliar entregadores;
6. melhorar serviços baseados em localização.

Quando o dispositivo exigir autorização para acessar localização precisa, o usuário poderá conceder ou negar essa permissão por meio das configurações do próprio dispositivo ou navegador.

O Bemlió não deverá utilizar localização precisa para finalidade incompatível com aquela informada ao usuário.

5. DADOS DE COMPRAS E PEDIDOS

Ao realizar uma compra, podemos registrar informações como:

1. produtos adquiridos;
2. quantidade;
3. vendedor;
4. valor;
5. descontos;
6. frete;
7. endereço de entrega;
8. forma de pagamento;
9. status do pagamento;
10. status do pedido;
11. histórico da compra;
12. cancelamentos;
13. devoluções;
14. reembolsos;
15. avaliações;
16. comunicações relacionadas ao pedido.

Essas informações são necessárias para execução e gerenciamento das transações realizadas na plataforma.

6. DADOS DE PAGAMENTO

O Bemlió poderá utilizar empresas especializadas para processamento de pagamentos.

Dependendo do meio escolhido, determinadas informações financeiras poderão ser fornecidas diretamente ao prestador responsável pelo processamento.

O Bemlió poderá receber informações necessárias à administração da transação, como:

1. identificação da operação;
2. valor;
3. método de pagamento;
4. situação do pagamento;
5. confirmação;
6. cancelamento;
7. estorno ou reembolso.

Dados financeiros sensíveis poderão ser processados diretamente pelo respectivo prestador de pagamento, conforme sua própria política de privacidade e seus mecanismos de segurança.

O Bemlió não solicitará ao usuário senhas bancárias por mensagens, e-mails ou canais não destinados ao processamento seguro de pagamentos.

7. DADOS DOS VENDEDORES

Para cadastro e operação de lojas, poderão ser tratados dados como:

1. nome do responsável;
2. nome empresarial;
3. nome da loja;
4. CPF ou CNPJ, quando necessário;
5. telefone;
6. e-mail;
7. endereço;
8. informações comerciais;
9. dados bancários ou financeiros necessários para recebimentos;
10. documentos necessários à verificação da conta;
11. produtos;
12. vendas;
13. pedidos;
14. comissões;
15. saldos;
16. saques;
17. avaliações;
18. histórico de utilização da plataforma.

Esses dados poderão ser utilizados para administração da relação comercial, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

8. DADOS DOS ENTREGADORES

Quando houver utilização dos serviços de entrega disponibilizados pela plataforma, poderão ser tratados dados dos entregadores, incluindo:

1. nome;
2. telefone;
3. e-mail;
4. endereço;
5. documentos necessários ao cadastro;
6. informações relacionadas ao meio de transporte;
7. dados bancários quando necessários;
8. pedidos atribuídos;
9. histórico de entregas;
10. localização durante a prestação do serviço, quando necessária;
11. ganhos;
12. saques;
13. avaliações.

Dados de localização do entregador deverão ser utilizados especialmente para execução, segurança e acompanhamento das entregas.

9. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DISPOSITIVO

Quando o usuário acessa o Bemlió, algumas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente, tais como:

1. endereço IP;
2. navegador;
3. sistema operacional;
4. tipo de dispositivo;
5. data e horário de acesso;
6. páginas acessadas;
7. registros técnicos;
8. identificadores necessários ao funcionamento da sessão;
9. informações relacionadas ao desempenho da plataforma.

Esses dados poderão ser utilizados para segurança, funcionamento, prevenção a fraudes, diagnóstico de erros e melhoria dos serviços.

10. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. criar e administrar contas;
2. autenticar usuários;
3. processar pedidos;
4. permitir compras e vendas;
5. viabilizar entregas;
6. processar pagamentos;
7. administrar comissões e saldos;
8. permitir saques quando aplicável;
9. processar cancelamentos e reembolsos;
10. prestar atendimento;
11. enviar informações relacionadas aos pedidos;
12. prevenir fraudes;
13. proteger usuários e a plataforma;
14. cumprir obrigações legais;
15. resolver conflitos;
16. melhorar funcionalidades;
17. produzir estatísticas;
18. personalizar a experiência;
19. permitir avaliações;
20. manter registros necessários às operações.

11. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada situação.

Entre elas:

1. execução de contrato ou procedimentos preliminares;
2. cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
3. exercício regular de direitos;
4. legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos do titular;
5. proteção do crédito, quando aplicável;
6. prevenção à fraude e segurança;
7. consentimento, quando exigido.

Nem todo tratamento realizado pelo Bemlió dependerá de consentimento.

Quando o consentimento for a base legal adequada, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado nos termos da legislação.

12. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Bemlió poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para o funcionamento do marketplace.

Isso poderá incluir compartilhamento com:

1. vendedores;
2. compradores;
3. entregadores;
4. transportadoras;
5. operadores logísticos;
6. prestadores de pagamento;
7. serviços de mapas e localização;
8. fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
9. serviços de comunicação e notificações;
10. fornecedores de segurança e prevenção a fraudes;
11. prestadores de suporte tecnológico;
12. autoridades públicas, quando legalmente exigido.

O compartilhamento deverá ser limitado aos dados necessários para a respectiva finalidade.

13. COMPARTILHAMENTO COM VENDEDORES

Quando uma compra é realizada, o vendedor poderá receber informações necessárias para atender ao pedido.

Isso poderá incluir:

1. identificação do comprador;
2. informações do pedido;
3. endereço de entrega;
4. telefone ou outro meio de contato quando necessário;
5. informações necessárias à emissão de documento fiscal.

O vendedor deverá utilizar essas informações exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à operação e demais obrigações legais aplicáveis.

14. COMPARTILHAMENTO COM ENTREGADORES

O entregador poderá receber os dados necessários para realizar a entrega, como:

1. nome do destinatário;
2. endereço;
3. referência;
4. telefone quando necessário;
5. informações do pedido relevantes à entrega.

Esses dados não deverão ser utilizados para finalidades estranhas ao serviço de entrega.

15. COOKIES

O Bemlió poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir ou melhorar determinadas funcionalidades.

Podemos utilizar cookies para:

1. manter o usuário conectado;
2. lembrar preferências;
3. manter o carrinho;
4. garantir segurança;
5. prevenir fraudes;
6. entender como a plataforma é utilizada;
7. melhorar desempenho;
8. personalizar determinadas experiências.

16. TIPOS DE COOKIES

Os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma, autenticação, carrinho, segurança e demais funções indispensáveis.

Cookies de preferências

Permitem lembrar escolhas realizadas pelo usuário.

Cookies de desempenho e análise

Auxiliam na compreensão da utilização da plataforma e na melhoria de seu funcionamento.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados futuramente para medir ou personalizar publicidade, quando essa funcionalidade estiver disponível e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

17. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar cookies não essenciais por meio das ferramentas disponibilizadas pela plataforma ou das configurações do navegador.

A desativação de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento correto de determinadas funcionalidades.

18. COMUNICAÇÕES

O Bemlió poderá enviar comunicações relacionadas à utilização da plataforma, incluindo:

1. confirmação de cadastro;
2. informações sobre pedidos;
3. pagamentos;
4. entregas;
5. cancelamentos;
6. reembolsos;
7. segurança da conta;
8. alterações relevantes do serviço.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal adequado.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

Mensagens essenciais relacionadas à conta, segurança ou transações poderão continuar sendo enviadas.

19. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

1. fornecer os serviços;
2. cumprir contratos;
3. manter histórico das operações;
4. cumprir obrigações legais;
5. exercer direitos;
6. prevenir fraudes;
7. solucionar disputas;
8. atender determinações de autoridades.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

20. SEGURANÇA

O Bemlió adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra:

1. acesso não autorizado;
2. perda;
3. alteração indevida;
4. destruição;
5. vazamento;
6. tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas poderão existir controles de acesso, autenticação, registros de segurança, criptografia quando aplicável, backups e atualização dos sistemas.

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode garantir risco zero.

21. SENHAS

As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas.

O usuário é responsável por manter sua senha protegida e deverá comunicar ao Bemlió caso suspeite de acesso indevido à sua conta.

Funcionários ou representantes do Bemlió não deverão solicitar a senha pessoal do usuário.

22. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
5. portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
6. informação sobre compartilhamentos;
7. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
8. revogação do consentimento;
9. eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
10. oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

O exercício desses direitos observará os limites e requisitos previstos na legislação.

23. EXCLUSÃO DA CONTA

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta pelos meios disponibilizados pelo Bemlió.

A exclusão da conta não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os dados.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias para:

1. cumprimento de obrigação legal;
2. registros fiscais;
3. prevenção a fraudes;
4. exercício regular de direitos;
5. processos judiciais ou administrativos;
6. cumprimento de outras hipóteses legais de conservação.

24. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Bemlió não é destinado especificamente a crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando ocorrer, deverá observar as regras especiais previstas na legislação brasileira e o seu melhor interesse.

25. PREVENÇÃO A FRAUDES

Para proteger compradores, vendedores, entregadores e a própria plataforma, determinadas informações poderão ser utilizadas para:

1. identificar atividades suspeitas;
2. prevenir pagamentos fraudulentos;
3. evitar criação abusiva de contas;
4. investigar comportamentos incompatíveis com os Termos de Uso;
5. proteger transações;
6. cumprir obrigações legais.

26. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo Bemlió poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

27. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O Bemlió poderá apresentar links ou integrar serviços fornecidos por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas quando utilizar serviços externos à plataforma.

28. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

1. alterações legais;
2. novas funcionalidades;
3. novos serviços;
4. mudanças tecnológicas;
5. novas integrações;
6. melhorias na plataforma.

A versão atualizada ficará disponível no Bemlió.

Quando houver alteração relevante, os usuários poderão ser comunicados pelos meios disponíveis.

29. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

Após a definição formal do responsável pela operação do Bemlió, deverão constar nesta Política os dados de identificação do controlador e o canal específico destinado a questões de privacidade.

30. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições de Uso do Bemlió e demais políticas específicas disponibilizadas na plataforma.

A utilização do Bemlió estará sujeita à legislação brasileira aplicável.

BEMLIÓ

bemlio.shop

Compre perto. Receba ligeiro.